KPN « Terug naar discussie overzicht

quote:

The Separator schreef op 3 september 2013 15:39:

Overigens nog iets wat ik reeds meermalen heb aangegeven bij kpn. Onlangs logde ik in om mijn abbo te verlengen, na drie weken lang twee keer per dag te zijn gebeld door callcenteragents. Omdat ik al zo lang klant ben, hoefde ik bij het verlengen geen aansluitkosten (29,95) te betalen, en kreeg ik maar liefst 2,5 korting op een abbo van 75,- per maand. De klantenservice zat met hun mond vol tanden toen ik zei dat Vodafone de eerste 6 maanden 50% korting biedt. Konden niets voor me betekenen. In mijn ogen zijn mensen zoals ik nu juist de doelgroep welke kpn koste wat kost moet zien te behouden als klant. Ik wil graag wat meer betalen voor een degelijk product. Ik erger me er alleen aan om te zien dat kpn haar gevoel voor commercie kwijt lijkt te zijn. Ik weet dat dit bericht niets toevoegt, maar ik wilde het toch even delen:)

quote:

Eurowin schreef op 3 september 2013 17:35:

2,213

quote:

Hhw schreef op 3 september 2013 17:26:

Alle angsthazen er al uit?

quote:

aandeeltje! schreef op 3 september 2013 18:06:

[...]

Gewoon verhuizen. Ik heb ook wel eens bij andere abo's bij de zogenaamde automatische verlenging 3x incasso,teruggetrokken. Toen maar eens gebeld: zegbdoe mij gewoon een voorstel,ipv stilletjes vrlengen, graag met terugwerkende kracht. Destijds heb ik,duidelijk gezegd dat ik,het ao voor 1 jaar afsluit en dus gelijk opzeg. Luistert u de bandopname maar na...
Bij telefoon is dat wat lastiger derhalve na 1 belletje gewoon gelijk wegwezen.

quote:

KaPeeN63 schreef op 3 september 2013 18:18:

[...]gewoon bellen dat gaat niet.gesprekken kosten veelal 10 cent per minuut en je moet een heel menu doorlopen.als je geluk hebt ben je over 5 minuten aan de beurt. Vaak wordt lijn verbroken en kan je weer opnieuw beginnen.
Kost een vermogen, kassa voo kpn maar ook voor andere telcom bedrijven, etc.

quote:

zarzamora schreef op 3 september 2013 18:20:

[...]
Tegenwoordig is dat gratis.

quote:

KaPeeN63 schreef op 3 september 2013 18:27:

[...]klantenservice kpn nummer is 0900 8088, kost 80 euro cent per minuut met een maximumvan 40 euro per gesprek.
Hoe zo gratis?

quote:

KaPeeN63 schreef op 3 september 2013 18:27:

[...]klantenservice kpn nummer is 0900 8088, kost 80 euro cent per minuut met een maximumvan 40 euro per gesprek.
Hoe zo gratis?

quote:

KaPeeN63 schreef op 3 september 2013 18:18:

[...]gewoon bellen dat gaat niet.gesprekken kosten veelal 10 cent per minuut en je moet een heel menu doorlopen.als je geluk hebt ben je over 5 minuten aan de beurt. Vaak wordt lijn verbroken en kan je weer opnieuw beginnen.
Kost een vermogen, kassa voo kpn maar ook voor andere telcom bedrijven, etc.

quote:

zarzamora schreef op 3 september 2013 18:31:

[...]
Klantenservice
0800-0402 (24/7 gratis bereikbaar)

Tip:
Vind je antwoord op de online klantenservice van Internet, Bellen, Interactieve TV of Digitenne
Bel je voor een storing? Zorg dan dat je belt vanaf het adres waar je de storing ervaart. Zo kunnen we je het best helpen.
Bel maar even.

quote:

aandeeltje! schreef op 3 september 2013 18:38:

[...]

Je moet ook het nummer voor nieuwe klanten bellen!

quote:

Prietprater schreef op 3 september 2013 18:31:

[...]

Ja er is wel een gratis nummer voor KPN klanten (zelfs 24/7). Ziggo heeft dat ook en daar moet je 1200 voor draaien.

quote:

Dutch Buffet schreef op 3 september 2013 14:30:

[...]

zeker niet doen B_B, laat je niet gek maken. Jouw informatie wordt wel degelijk gewaardeerd.

quote:

Dutch Buffet schreef op 3 september 2013 14:30:

[...]

zeker niet doen B_B, laat je niet gek maken. Jouw informatie wordt wel degelijk gewaardeerd.

quote:

B_B schreef op 3 september 2013 14:25:

[...]

Op een forum probeert je elkaar de juiste informatie te geven, zodat we allemaal er beter van worden.
Als u mijn niveau niet goed genoeg vindt, dan zal ik voortaan alles voor me houden (scheelt een hoop tijd).

Het wordt tijd voor mij om een "short holiday" te nemen.

quote:

KaPeeN63 schreef op 3 september 2013 18:12:

[...]om 8, 55 vanochtend postte ik, opening 2, 211, slot 2, 212.
Ik heb er echt verstand van.