WAARSCHUWING!
Als je een opdracht geeft, loop je het risico dat Saxo een afwijkende opdracht uitvoert!
Vorige week ben ook ik overgezet van Binck naar Saxo. Natuurlijk loop je dan tegen van alles aan, waar je niet op bent voorbereid. Maar ik besloot Saxo een kans te geven, want meestal is het vooral een kwestie van wennen. Je mist een aantal zaken, maar er zullen ook wel nieuwe mogelijkheden zijn die je nog moet ontdekken. Al vond ik het al meteen vreemd dar Saxo uit op eigen houtje heeft besloten om de expitatiedata van opties voor hun klanten met een dag te vervroegen. (Mogen zij dat wel? Het optiecontract zegt toch dat je tot die dag het recht hebt om de optie uit te oefenen.) En ook de mededeling dat bij het overschrijden van je kredietlimiet meteen maar al je opties of zelfs je volledige portefeuille te sluiten, klonk niet bepaald klantvriendelijk. Enfin, ik zou het een tijdje aanzien en hoewel ik op een gegeven moment niet kon inloggen, werd ik geleidelijk positiever over Saxobank.
Tot vandaag. Eerst kon op een gegeven moment al niet mijn orderhistorie en mijn transacties raadplegen. En hoewel dat toch een ernstige tekortkoming is, is het klein bier vergeleken met wat me daarna overkwam.
Ik wilde 4 geschreven callopties Besi oktober van € 68 doorrollen naar € 64 (ook oktober). Bied- en laatprijs waren € 0,05 en € 0,08 resp. € 0,50 en € 0,65. Ik was dan ook verbaasd dat Saxo een prijs van in de drie euro voorstelde. Ik controleerde mijn opdracht en ontdekte niks verkeerds. Maar wie weet, zag ik iets over het hoofd, dus ik probeerde eerst deze voor mij gunstige prijs. Zoals ik verwachtte reageerde niemand, zodat ik besloot de order aan te passen. Toen ik dat wilde doen, zag ik dat er bij de nieuw te schrijven optie niet oktober, maar november stond. Ik wilde dat wijzigen. maar dat ging niet en dus annuleerde ik de order. Ik gaf een nieuwe opdracht en lette er goed op dat ik de juiste maand invoerde. En weer verscheen er een te hoge prijs. Daarop annuleerde ik de order en besloot ik het doorrollen poot voor poot te doen. Dat lukte niet, omdat er volgens de mededeling die er verscheen al een order van betreffende optie liep. Even later kreeg ik de melding dat de order was uitgevoerd en - jullie raden het al - de optie was doorgerold naar november en niet naar oktober, zoals ik had opgegeven.
Er gaat veel mis bij Saxo. En daarbij gaat het vaak om serieuze zaken. Maar als een broker andere opdrachten uitvoert dan hem worden opgedragen, is het einde zoek.