Update: ING wil 900 miljoen euro kosten besparen
Schrapt circa 7.000 banen, vooral in Nederland en Belgie.
(ABM FN-Dow Jones)
ING gaat 800 miljoen euro investeren in verdere digitale transformatie en wil daarmee in de komende vijf jaar 900 miljoen euro aan extra kosten besparen. Dit heeft de bank maandag bekendgemaakt.
De plannen raken circa 7.000 medewerkers, vooral in Nederland en België, waaronder 950 banen van externe leveranciers. In België gaan circa 3.500 voltijdbanen verloren en in Nederland ongeveer 2.300 banen tot en met 2021.
De plannen betekenen een versnelling van de Think Forward-strategie die ING-topman Ralph Hamers in 2014 presenteerde.
"Klanten zijn steeds digitaler en bankieren meer en meer bij ons via mobiele apparaten", stelde Hamers in een geschreven verklaring. "Hun behoeftes en verwachtingen zijn overal ter wereld hetzelfde en ze verwachten dat we nieuwe technologie net zo snel omarmen als in andere sectoren", aldus de topman. "Tegelijkertijd hebben banken te maken met een voortdurende last van regelgeving en een langdurig ultralage rente. Dit zet druk op de rendementen die nodig zijn om groei en investeringen te financieren en de kosten van ons kapitaal te dekken."
Centraal onderdeel van het plan is de vorming van een centraal digitaal platform, waarop de verschillende platforms in verschillende landen kunnen worden samengevoegd. Daarnaast zullen de bedrijfsmodellen in vergelijkbare landen worden geharmoniseerd en worden in alle landen de infrastructuur, data en ondersteunende functies gestandaardiseerd.
In België zullen de ING-filialen worden geïntegreerd met het agentennetwerk Record Bank.
In Nederland zal een aantal bedrijfs- en ondersteunende functies worden verbeterd, waarbij de zogeheten wendbare of 'agile' manier van werken zal worden toegepast, zoals ING al eerder deed in Nederland.
De zogeheten digitale transformatie moet leiden tot een betere ervaring van de klant, snellere groei van primaire klanten en snellere groei van de kredietverlening.
"Helaas betekenen de stappen en plannen die vandaag zijn aangekondigd dat een aanzienlijk aantal collega's ING zal moeten verlaten", stelde Hamers in een verklaring. De bank neemt een voorziening van circa 1,1 miljard euro om de ontslagronde te bekostigen, waarvan 1 miljard euro in het vierde kwartaal van 2016.
ING presenteerde maandag ook financiële doelstellingen voor 2020. De kernkapitaalratio moet boven 12,5 procent blijven en de leverage ratio boven 4 procent.
De bank mikt op een cost/income ratio van 50 tot 52 procent.
Een doelstelling voor het rendement op eigen vermogen wordt niet gegeven, vanwege de aanhoudende onzekerheid op het gebied van kapitaaleisen. ING mikt momenteel nog op een rendement van 10 tot 13 procent.
De geplande invoering van zogenaamde kapitaalvloeren in het bankentoezicht maken rendementen van meer dan 10 procent mogelijk onrealistisch in de toekomst, waarschuwde toezichthouder DNB vorige week.