Als ik er zo over nadenk. Ik ben zelf heel blij met Google als zoekmachine. Dus ze hebben ons veel gebracht. Zonder Google was informatie echt moeilijker te vinden.
De filosofie van Google is dat ALLE informatie vrij moet zijn. Want informatie leidt tot vrijheid. Ze gaan daar dus vrij ver in, door bijvoorbeeld kaarten van TomTom af te nemen (waar ze gewoon voor moeten betalen, omdat het onderhouden van kaarten geld kost) en vervolgens bieden ze het gratis aan. Nou ja, gratis, je krijgt er wel advertenties bij. Dat is de 'onderliggende' filosofie, die geen onderdeel is van de PR.
Los van mijn waardering voor Google, vooral het zoekgedeelte, zijn ze misschien ook te ver gegaan. Ze maken businessmodellen kapot door vanalles gratis te maken, wat niet echt gratis is. Zo is dus ook Android bij elkaar gesprokkeld, en zijn er juridische gevechten gaande. Google wordt daarbij niet rechtstreeks aangepakt, maar wel de gebruikers van Google's Android. Doel van die aanvallen is duidelijk om partijen weer los te weken van Google. Google heeft een aantal partijen gelokt met een gratis OS, en nu kunnen die al bijna geen kant meer op.
Maar goed, gedane zaken nemen geen keer. Het feit dat er per kwartaal 100.000 mensen zijn die in de appstore een betaalde app van tomtom kopen, laat al zien dat er ook genoeg mensen zijn die bereid zijn te betalen voor kaarten.
Want dat is ook zoiets, zie het voorbeeld van Guppie, doordat tomtom eigen kaarten heeft, worden klachten over routes (een wegopbreking) snel in behandeling genomen. Bij Navteq gebeurt dat dus blijkbaar niet (zo snel). De klant verwacht dus ook service van tomtom. (als je goed leest op internet dan zie je dat die service door tomtom ook nog flink te wensen over laat, vooral in bepaalde landen). Maar het gaat om het idee. Als je service wilt, dan kost dat geld. Gelukkig zijn er nog genoeg klanten die dat begrijpen.