En ik twijfel sterk aan herkomst van dit bericht.
Ik maak mijn excuus, Moneyou, maar MoneYou doet de werkelijkheid toch even wat geweld aan.
Het lijkt mij sterk dat een bank, in deze MoneYou, op een forum over zijn attitude uitleg gaat geven.
Als iemand op een dag geld overmaakt en dat op een tijdstip dat de banken en het betalingsverkeer gesloten zijn, wordt op de eerstvolgende dag het geld door Equens overgemaak en dat is niet gebeurd bij MoneYou.
Dat werd pas woensdag erbij geschreven.
Dus MoneYou heeft mij 1 dag rente gekost over een zeer, zeer groot bedrag. MoneYou heeft middels een medewerkster gezegd, dat het aan Equens lag en niet aan MoneYou. Bij andere financiele instellingen was in mijn geval, diverse overboekingen keurig op de dinsdag na pasen verwerkt.
Verder vond MoneYou, na mijn suggestie om klanten een uitleg te verschaffen, zonde van de tijd om mensen een mail te sturen en ik heb geen enkele mail van MoneYou mogen ontvangen, ondanks mijn diverse telefoontjes.
En ik ben helaas niet de enige.
MoneYou weet, dat er diverse mensen zijn die middels deze slordigheid, hun geld direkt bij MoneYou hebben weggehaald.
Maar dat zijn mijn zaken niet. Ik vind het zonde van die dag rente en dat MoneYou geen verantwoordelijkheid in deze neemt.
Ik hoop niet, dat MoneYou wat huiverig is om klanten te verliezen.
Jammer, want verder is het een fijne bank en behoorlijk overzichtelijk, dat wil ik duidelijk benadrukken.
groet,
Sylvia