Huiseigenaren met handen in het haar, angst voor torenhoge afrekening stookkosten
Veel bewoners van appartementen dreigen een torenhoge eindafrekening te krijgen van hun stookkosten. Vanwege een systeemfout bij een onderdeel van de Belastingdienst zijn meerdere aanvragen voor een financiële tegemoetkoming vertraagd in behandeling genomen. Voor een Rotterdams appartementencomplex komt dit neer op bijna 40.000 euro subsidie. ,,Sommige mensen ontploffen bijna aan de telefoon.’’
Barbara de Jong 15-11-23, 10:00
VvE-voorzitter Bernhard Mitterndorfer kreeg onlangs de schrik van zijn leven. Medio mei diende hij een aanvraag in voor een zogeheten Tijdelijke Tegemoetkoming Blokaansluitingen (TTB). Het Ministerie van Economische Zaken had immers bekend gemaakt dat huishoudens met een gedeelde aansluiting op gas en elektriciteit tot bijna 1600 euro compensatie krijgen voor de hoge energieprijzen, omdat zij niet profiteren van het prijsplafond.
Die regeling moet ervoor zorgen dat huishoudens niet méér betalen voor gas en licht dan een door de overheid vastgesteld bedrag. Huishoudens met blokaansluiting worden gezamenlijk verwarmd door één centrale ketel; bij de energieleverancier is niet bekend hoeveel appartementen hier achter zitten.
Het gaat in totaal om duizenden euro’s. Geloof mij, deze hele situatie leverde behoorlijk wat stress op
Bernhard Mitterndorfer
Het complex van Mittendorfer in de Rotterdamse binnenstad telt 36 appartementen en zou in aanmerking komen voor bijna 40.000 euro subsidie. Dit zou neerkomen op ongeveer 1063 euro per huishouden. ,,Na het indienen van de aanvraag - wat een hele klus was - zou ik binnen een paar weken een schriftelijke bevestiging krijgen’’, vertelt Mitterndorfer. ,,Maar die kwam niet. Ook kreeg ik geen bevestigingsmail. Toen ik vervolgens belde, werd mij verteld dat ze mijn aanvraag niet konden vinden. Het programma zou in de beginperiode niet goed werken en ik kreeg het advies de aanvraag maar opnieuw in te dienen.’’
Aanvragen niet verwerkt
Mitterndorfer deed dat direct en was daar nét op tijd mee. De termijn voor een TTB-aanvraag liep af op 31 oktober, hij had nog maar een paar dagen. ,,Na mijn nieuwe aanvraag belde ik gelijk of het nu wel goed is gegaan. Gelukkig was dat zo. Maar stel nu dat je er te laat achter komt? Voor ons complex zouden we dan bijna 40.000 euro mislopen. Geloof mij, deze hele situatie leverde behoorlijk wat stress op.’’
Daar kan Kees Oomen, directeur van VvE Belang, over meepraten. Toen eind april de regeling werd opengesteld, diende hij namens zeshonderd VvE’s de TTB-aanvraag in. Dit kon middels een speciale ‘bulkroute’ waarmee meerdere aanvragen in een keer konden worden ingediend. ,,Toen wij er maar niets van hoorden, namen we contact op met de Belastingdienst. Uiteindelijk bleek dat de helft van de aanvragen niet was verwerkt en daar hadden we geen bericht van gekregen. Inmiddels was de uiterste datum voor de TTB-aanvraag verstreken. Toen was er even flinke paniek en stress.’’
Verontruste huiseigenaren
Na een gesprek vertrouwt hij erop dat het goed komt. ,,Wanneer wij aantonen dat we de aanvraag hebben ingediend, dan wordt deze alsnog in behandeling genomen, ook al is het na 31 oktober. Dat is een geruststelling, maar het neemt niet weg dat VvE’s nog steeds geen beschikking over geld hebben en dat huizeneigenaren mogelijk een fors bedrag uit eigen zak moeten voorschieten omdat de subsidies met vertraging worden uitbetaald.”
Bijna dagelijks wordt VvE Belang gebeld door verontruste huiseigenaren die willen weten hoe het staat met de TTB-aanvraag. ,,Sommige mensen ontploffen bijna als ze horen dat het nog niet duidelijk is of dat een aanvraag langer op zich laat wachten. Als het je eigen fout is, kun je er alles aan doen om het op te lossen, maar dit ligt buiten onze macht.’’
Veel huiseigenaren hebben zorgen over de aankomende winterperiode en worden nu voor hoge kosten gesteld
Steven Wayenberg, Vereniging Eigen Huis
De Vereniging Eigen Huis vindt dat zo snel mogelijk werk moet worden gemaakt om de getroffen huiseigenaren te ondersteunen. ,,Dit is echt een hele nare situatie’’, zegt Steven Wayenberg, belangenbehartiger VvE’s. ,,Veel huiseigenaren hebben zorgen over de aankomende winterperiode en worden nu voor hoge kosten gesteld. Wij willen dat alle TTB-aanvragen versneld in behandeling worden genomen, zodat huiseigenaren niet opnieuw in een administratieve molen terecht komen.’’
Wayenberg vindt ook dat de termijn voor een TTB-aanvraag moet worden verlengd tot 1 januari. ,,De aanvraag alleen al is ingewikkeld. Je moet veel stukken aanleveren en lang niet alle huizenbezitters zijn überhaupt op de hoogte van de regeling. De overheid zette pas laat een register online waarmee je kunt zien of jouw VvE een TTB-aanvraag heeft gedaan.’’
Startproblemen
De Uitvoeringsorganisatie Tijdelijke Tegemoetkoming Blokaansluitingen (UTTB) laat schriftelijk weten dat de aanvragen nooit zijn zoekgeraakt, maar dat aanpassingen in eerste instantie niet goed zijn verwerkt door het systeem. Het zou gaan om aanvragen van de ‘bulkroute’; aanvragen met meer dan tien blokaansluitingen. Wanneer de indieners deze achteraf corrigeerden, ging het mis.
,,De systemen zijn hiervoor inmiddels aangepast. Het gevolg is dat de afhandeling van de aanvragen langer duurt dan gebruikelijk. De TTB-regeling is in korte tijd tot stand gebracht en uitgevoerd, dat maakt het risico op startproblemen groter. Dit risico is vooraf ook aan de Tweede Kamer gemeld.’’ De UTTB heeft nog geen cijfers beschikbaar over het aantal aanvragen dat niet goed door het systeem is verwerkt.