lucky14 schreef op 16 november 2019 09:33:
En daar gaan we weer, het houdt ook maar niet op:
Levert Sint wel op tijd de pakjes af?
Door Yteke de Jong
Updated Vandaag, 00:12
Gisteren, 20:08 in FINANCIEEL
De pakketbezorging voor de feestmaand is ook dit jaar een uitdaging. De transporteurs hebben weer meer mankracht en busjes op de weg om de schoentjes op tijd te vullen. PostNL heeft onder meer 700 man van het hoofdkantoor ingeroosterd om de pakkethausse te verwerken, maar vakbond FNV wil hardere acties voeren, waardoor de pakketjes mogelijk later bezorgd zullen worden.
De druk met de pakketbezorging zit dit jaar begin december, zo blijkt uit een rondgang van De Telegraaf. Het worden spannende weken, want vorig jaar ontaardde de bezorging in een chaos, onder meer door een gebrek aan menskracht. Met name PostNL kreeg toen de cadeautjes niet op tijd bij de consument, met als gevolg lege manden en zakken op Pakjesavond.
Extra druk
Alle pakketbezorgers verwachten dat de cadeautjeshausse volgende week losbarst, na Black Friday en Cyber Monday. „We zullen dan op volle sterkte draaien”, zegt een woordvoerder van PostNL. Het postbedrijf treedt al in de zomer in overleg met de webwinkels om tot meer spreiding te komen. Dit jaar is dat lastig, omdat Sinterklaas dicht op de uit Amerika overgewaaide feestdagen zit. Cyber Monday valt dit jaar op 2 december, wat tot een extra druk kan leiden op de bezorging van Nederlandse winkels die de Amerikanen volgen. Dit jaar ligt de verkoop bij Black Friday naar schatting van DPD weer 30 tot 40% hoger dan vorig jaar. Nieuw is dit jaar een campagne om de consument eerder tot bestellen aan te sporen. Volgens PostNL is het nu nog niet duidelijk of dit effect sorteert. „Het is in ieder geval fijn dat de winkels de vervoerders een handje helpen”, zegt een woordvoerder.
Bij grote webwinkels en transporteurs als PostNL, DHL en DPD is het de komende weken alle hens aan dek. DHL heeft in de feestmaand vijftig procent meer personeel rondlopen. „We hebben extra bezorgers en uitzendkrachten ingehuurd. Daarnaast vragen we parttimers om langer te werken”, zegt een woordvoerder van DHL. Bij PostNL is 700 man van het hoofdkantoor ingeroosterd om diensten te draaien in de distributiecentra.
90 miljoen
Door de verdere opmars van het webwinkelen is het aantal te bezorgen pakketjes dit jaar naar verwachting 15% hoger dan vorig jaar. Na een berekening van De Telegraaf komt het aantal te bezorgen cadeautjes uit op circa 90 miljoen.
We bestellen steeds meer via internet, maar bij PostNL waren de groeicijfers het afgelopen kwartaal iets lager. Dat betekent dat het aantal pakketjes nog steeds hoger ligt dan vorig jaar. PostNL heeft circa 60% van de markt in handen, waar dat voor de tweede speler DHL ongeveer 25% is, gevolgd door DPD. Vorig jaar bezorgde PostNL circa 20% van het totale jaarvolume in de decembermaand.
„De groei zet door, dat betekent dat de transporteurs extra mensen moeten inhuren. Dat kost veel geld, want de arbeidsmarkt is erg krap. Uitzendkrachten zijn dit jaar ruim 6% duurder dan vorig jaar. De consument blijft meer bestellen, daarom moeten de pakketbedrijven wel leveren. Het is de vraag of de webwinkels en de transportbedrijven nog wel een pepernoot verdienen als ze duur personeel moeten inhuren om alles op tijd bij de mensen thuis te krijgen”, zegt transporteconoom Albert Jan Swart van ABN Amro.
Cao-overleg
Een andere bedreiging komt van vakbond FNV, die met PostNL op ramkoers ligt. FNV waarschuwt voor hardere acties tijdens de decembermaand. „De werkdruk is al hoog. Op de vestiging in Halfweg zijn prikacties aan de gang om PostNL te bewegen weer aan tafel te gaan voor cao-onderhandelingen. Er kan ook stagnatie optreden omdat sommige vrachtwagens hun route niet afrijden, om het proces te doorkruisen. De klant ziet waarschijnlijk dat het pakketje als gevolg van deze acties een dagje later komt. We voeren onze acties de komende tijd in de feestmaand op”, zegt bestuurder Etienne Haneveld van vakbond FNV.
Afhaalpunt
De transporteurs openden in het afgelopen jaar bijna allemaal nieuwe distributiecentra om de groei van het webwinkelen op te vangen. In het geval van PostNL zijn dat er drie stuks. Een andere verandering bij PostNL is dat een pakketje nog maar één keer wordt aangeboden bij de deur, en dan naar een afhaalpunt gaat. Daar blijft het pakketje nu een week liggen, in plaats van twee weken. „Zo proberen we meer ruimte te scheppen bij afhaalpunten”, zegt een woordvoerder van PostNL over het ruimtegebrek bij sigarenboeren.
Ook DPD zet vol in op afhaalpunten. Er zijn er in het afgelopen jaar 200 bijgekomen, aldus een woordvoerder. „Wij leveren ook aan bedrijven, daardoor is bij ons de piekperiode uitdagend, maar behapbaar. Zeker nu het nieuwe sorteercentrum in Eindhoven op volle kracht draait, is capaciteit in deze piekperiode geen punt van zorg”, zegt commercieel directeur Thiemo van Spellen van DPD.
Swart heeft nog een andere tip: „Als de consument zeker wil zijn dan kan hij het beste op tijd bestellen of gewoon naar de winkel gaan. Dan ben je minder afhankelijk.”