SON EN BREUGEL - Af en toe flakkert het verleden op bij Claranet. Zoals afgelopen zaterdag, toen het bericht verscheen dat Via Net.Works, het voormalige moederbedrijf, zijn laatste stuiptrekking had gemaakt.
Het bedrijf, dat een zeepbel was gebleken, werd van de beurs gehaald.
„En prompt belden er verontruste klanten met de vraag of wij daar nog iets mee te maken hebben. Wel: dat hebben we helemaal niet meer. We staan er in de nieuwe organisatie van Claranet juist goed op tegenwoordig, “ zegt Nathan Wajsman.
De Deense algemeen directeur van de internetprovider (vroeger IAE) kan een stuk gemakkelijker uit de voeten in de Engelse organisatie. „Bij Via Net.Works zat tien procent van de 600 werknemers op het hoofdkantoor op Schiphol-Oost. Claranet heeft ook 600 man in dienst. Slechts vijf mensen werken op het hoofdkantoor. De rest is local business. We houden hier onze eigen broek op.“
Na het echec moest Claranet de oude klantenkring zien te behouden. „Die waren onrustig geworden. Onze taak was het brengen van stabiliteit in de onderneming. Dat is goed gelukt, kunnen we nu vaststellen. De klanten hebben ons hun vertrouwen gegeven,“ meent commercieel directeur Chris Voets. Ook financieel kwam het bedrijf in een andere fase terecht.
Wajsman: „In de organisatie van Via Net.Works schreven we elk jaar rode cijfers. In het eerste half jaar van 2005 kwamen we op nul terecht. Daarna kwam de omslag. We boekten een resultaat van 600.000 euro, 8 procent van de omzet. Dit jaar verhogen we dat naar 12 procent van de omzet die stabiel is gebleven. We hebben kosten verlaagd zonder dat banenverlies nodig was. We zijn meer diensten gaan leveren die hoger geprijsd zijn. En we zijn schuldenvrij.“
Claranet levert meerdere ict-diensten. Het bedrijf is internetprovider voor met name de zakelijke markt, levert verbindingen en beveiligingen voor netwerken en beheert it-omgevingen voor klanten, die vooral bestaan uit middelgrote bedrijven in de regio.
De toekomst is gelegen in dienstverlening, menen Voets en Wajsman. „Er komt een verschuiving in diensten op gang. Niet het touwtje is het belangrijkst, het leggen van de verbinding naar het internet, maar de vraag welke diensten je op die manier kunt aanbieden. Het gaat bijvoorbeeld om zaken als boekhouding, waarbij bedrijven werken met boekhoudpaketten die ze niet meer aanschaffen maar via de provider gebruiken. Straks beheren we ook back-upsystemen voor bedrijven en verzorgen we via de kabel verhuur van videofilms. Door de verdere verglazing van Nederland zullen er steeds meer van zulke diensten aangeboden worden.“