Gister plaatste ik dit in de andere draad over Saxo-overstap:
"Een stukje huiswerk bracht het volgende naar boven.
Er is een groep voormalige Alex/BinckBottomlineklanten die in het verleden naar vermogensratio trapsgewijs bedragen hebben betaald als afkoopsom voor bewaarloon.
Deze groep ie er veel aan gelegen om niet naar een andere instelling over te stappen.
Deelcitaat:
"5 Afkoopsom
Bij Alex Bottom-Line betaalt u bewaarloon (ook voor opties en futures) en dividendprovisie vooruit in de vorm van een bedrag ineens, de ‘afkoopsom’. Coupon- en lossingsprovisie worden niet in rekening gebracht. De hoogte van de afkoopsom wordt bepaald door uw startpositie in geld en/of effecten bij Alex Bottom-Line.
Totaalbedrag stortingen Afkoopsom
e 0 tot € 11.250
e 11.251 tot € 45.000
e 45.001 tot € 112.500 e 112.501 tot € 225.000 e 225.001 tot € 450.000 e 450.001 en daarboven
n Korting 65+ op de ‘afkoopsom’: 25%
e 450,– e 900,– e 1.350,– e 1.800,– e 2.250,– e 2.700,–
U kunt een hogere klasse bereiken door bijstorting van geld, door het overboeken van effecten naar uw effecten- rekening bij Alex Bottom-Line of door het opnemen van effectenkrediet op uw geldrekening. U bent dan slechts het verschil tussen de ‘oude’ en ‘nieuwe’ afkoopsom verschuldigd.
Indien u effecten overboekt naar uw effectenrekening bij Alex Bottom-Line worden de effecten (inclusief long en short-opties) gewaardeerd tegen de ons laatst bekende koersen.
Op basis van deze waardering wordt berekend welke afkoopsom u bent verschuldigd.
De berekening van de afkoopsom vindt geautomatiseerd plaats. Er wordt geen signaal afgegeven wanneer u de grenswaarde van een bepaalde klasse benadert. U dient zelf bij te houden of u een bepaalde grenswaarde al dan niet overschrijdt.
De ingehouden afkoopsom kan niet worden gerestitueerd. Voor het afhandelen van afgeleide rechten (coupons, dividenden, etc.) worden door Alex Bottom-Line geen kosten in rekening gebracht.
Indien er in het kader van het afhandelen van afgeleide rechten extern transacties plaatsvinden, worden de externe kosten die hiermee gepaard gaan doorberekend.
Wijzigingen voorbehouden. Tarieven per 1 februari 2012.
Alex Vermogensbank is een handelsnaam van Binck Bank N.V. - Vergunninghouder DNB - Geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten - K.v.K. Amsterdam 33162223"
Citaat uit IEX nieuwsbrief van vanmorgen:
"Klachtenregen Saxo Bank houdt aan
Bij het meldpunt saxoclaim.nl regent het klachten van klanten die ontevreden zijn over de overgang van BinckBank naar Saxo. De meeste klachten gaan over de slechte bereikbaarheid van Saxo. Ook moeten klanten ineens een test doen om te mogen handelen in producten, terwijl zij die test al succesvol hadden afgelegd. Verder is de transactie/rendement-geschiedenis van klanten na de overstap niet meer zichtbaar. De AFM laat weten dat klanten met klachten ook terecht kunnen bij het Meldpunt Financiële Markten van de toezichthouder. (Telegraaf)"
Het vet afgebeelde stuk is mij overkomen. Daar heb ik inmiddels na eerdere meldingen van zowel Binck als Saxo dat het terughalen van de info onmogelijk is, want de data zou zijn verwijderd een tegengestelde reactie op gekregen. Of mijn opmerking dat bedrijfsadministratie zeven jaar bewaard moet worden laats zich raden.
Saxo is de belofte nagekomen, alleen heb ik er niets aan!
Eerst kon ik het document niet downloaden uit het ticket. Er verscheen telkens een foutmelding dat er iets met de server zou zijn.
Na klagen kon ik het via een andere browser (zelf uitgevonden) wel ophalen. (Saxo's systeembeheerders zijn dus vergeten dat er Applegebruikers zijn die ook Chrome gebruiken. Te triest voor woorden, mja.)
Bingo denk je dan, maar helaas weer een foute. De bestandsnaam heeft een uitgang die onleesbaar is voor Office voor Apple.
Dit gaat over ruim een week geleden. Na meerdere contacten via een ticket en twee maal een telefoongesprek met "Saxo" heb ik, ondanks aangeven dat men me het bestand in leesbare vorm ook direct mag mailen heb ik nog steeds niets.
De VEB meldde desgevraagd nog steeds bezig te zijn te inventariseren en zo nodig in actie te komen.
Ik heb gemeld dat ik de VEB als partij in de overname zie, gezien de oorspronkelijke Bottomline. Overigens staan er aparte voorwaarden voor deze groep klanten op de site van Saxo. Daarin staat o.m. dat het VEB lidmaatschap door Saxo wordt afgeschreven. Daarmee wordt duidelijk gemaakt dat er nog steeds een verband is tussen VEB en Saxo.