Postnl trustpilot:
Hoekbank (linksom) besteld, krijgen we 1 deel van een linksom bank en 1 deel van een rechtsom bank. De leverancier (PostNL) accepteerde geen weigering van de bank (volgens mij is dat gewoon verplicht toegstaan, maar oke) dus dat kon niet en de bank moest dus in onze woonkamer ingepakt blijven staan. Vervolgens geeft PostNL 2 dagen later aan dat ze een week later de bank pas kunnen ophalen en een nieuwe aanbieden. 1 dag later krijgen we een mail met "we komen vandaag bij u langs". Vervolgens op de aangegeven bezorgtijd sturen ze nog een mail met "Je kan nu je bezorgdatum instellen".
Of
Droevig bedrijf, vanaf dinsdag 6x aankondiging bezorging aangepast door PostNL. Had aangegeven alfleveren op PostNL-Punt ipv thuis, na 4e melding door PostNL gewijzigd in Thuis en de hele straat. Voor mij min 10 sterren. Ben benieuwd of vandaag bezorging plaatsvindt en waar.
En
Ik ben hartstikke tevreden met PostNL. Vandaag werd opnieuw mijn pakketje netjes bezorgd. De app hield de status bij van A tot Z, zelfs het tijdsbestek dat een uurtje versprong meldden. Een vriendelijke bezorger het pakketje netjes afgeeft.
Tuurlijk, er gaat wel eens wat fout. En dat is heel vervelend. Maar over het algemeen is PostNL echt een stuk betrouwbaarder en fijner dan andere grote postbedrijven werkzaam in Nederland. Daarbij is het personeel ook vriendelijker. Ik ben altijd opgelucht als ik zie dat een webshop mijn pakket heeft verzonden met postNL.
Als je kijkt naar de hoeveelheid pakketjes die je binnenkrijgt, is het incidenteel dat er wat mis gaat. Het verschilt misschien wel per regio hoeveel 'fouten' er voorkomen, maar is het echt terecht om 1 ster te geven als je 10 pakketjes zonder problemen ontvangt en het bij de 11e een keer goed misgaat? Of als de bezorgdag is uitgesteld?
De frustratie is begrijpelijk, maar blijf relativeren.
En vergeet niet: mensen geven veel sneller een negatieve review, dan dat ze tevreden zijn en een positieve review achterlaten.
Datum van ervaring: 08 juni 2024
------------
Mobiele telecom-markt moest ook verdeeld worden in t jaar 2000. Iets met umts-frequenties. Symio onlangs overgenomen door kpn. Nu wacht postnl op overname. Ik denk dat postnl t niet zo slecht doet met haar dienstverlening.