Eric de Rus schreef op 8 december 2020 19:37:
[...]
Praat me d'r niet van.
In februari 2020 kocht ik een ticket voor mevrouw en dochter de Rus om naar St. Petersburg te vliegen. KLM.... Toen wisten we nog van niks. Ja, virusje in China.
Nu, vele annuleringen en wijzigen van vluchten verder, 2x bijbetaald, vlucht voor 19 december weer geannuleerd. Je kunt eventueel omboeken naar Moskou, maar dan moet je even 1800 euro bijbetalen.
Zo gaat de KLM met haar klanten om.
KLM is zeer klantonvriendelijk.