lucky14 schreef op 11 november 2018 10:43:
Werknemers, vakbonden, beleggers, klanten, politiek … BPost wordt omringd door negativiteit en ontevredenheid. Het verplicht ceo Koen Van Gerven tot een buiklanding met een nog onduidelijk prijskaartje.Het enige lichtpuntje, na een dramatische week voor Bpost, was het bericht van donderdagavond laat dat vakbonden en directie ‘iets’ op tafel hebben liggen dat de contouren van een akkoord kan worden. Koen Van Gerven, die er in 2014 ceo werd nadat Johnny Thijs de vernederingen van voogdijminister Pascal Labille (PS) beu was, heeft zo’n akkoord dringend nodig.De rotatiestaking, een eufemisme voor een zo goed als algemene staking van vijf dagen, zet de top van Bpost met de rug tegen de muur. Het jaagt klanten, politiek en beleggers de gordijnen in. Wie er goed garen bij spint is PostNL, de grootste concurrent. Bpost probeerde de Nederlanders in 2016 nog tevergeefs over te nemen.Zonder snelle oplossing dreigt het conflict te ontaarden in de zwanenzang van Koen Van Gerven. ‘Van Gerven ontslag, personeel opslag’. De boodschap aan de muur in het postkantoor in Leuven laat in dat verband niets aan de verbeelding over. De hardheid van de actie heeft de directie aan zichzelf te danken, zegt Jean-Pierre Nyns van de socialistische ACOD. ‘Alleen hiermee deden we ze naar ons luisteren.’ De onderhandelingspositie van Van Gerven is wellicht nog nooit zo zwak geweest, sinds hij in 2014 Johnny Thijs opvolgde. Het toont de kloof aan tussen de werknemers van Bpost en de directie. Die krijgt het verwijt arrogant te zijn. Van Gerven en zijn zorgvuldig uitgekozen directiecomité delen dezelfde karakteristieken: hoog IQ, ondermaats EQ. Dat probleem wordt nog versterkt doordat Van Gerven niet snel toegeeft, als hij overtuigd is van een analyse, ook al is de druk vanuit alle hoeken groot.In de eerste jaren van zijn Bpost-carrière leekt Van Gerven het succesparcours van Johnny Thijs te kunnen voortzetten. Toen een tweede poging om PostNL over te nemen eind 2016 roemloos mislukte, werd de vraag al gesteld of Van Gerven de weg voldoende had geëffend op menselijk vlak. Maar het debat verstomde al voor het gevoerd werd.Op zich was de overname van PostNL een goed plan. Nederland had zich opgeworpen als hét e-commerceland van de Benelux. Het slaagde erin de grote verdeelcentra van de webwinkels naar zich toe te trekken dankzij uitgesproken soepele arbeidscontracten. De Nederlandse consument omarmde de e-commerce ook sneller dan de conservatievere Belg. Bol.com speelde Colli Shop (Colruyt) met verbluffend gemak naar huis.Van Gerven hoopte via de overname zelf hét pakjesbedrijf van de Benelux te worden, wat Deutsche Post hem met de overname van DHL op grotere schaal voorgedaan had. De strategie van PostNL is duidelijk: het rolt zijn marktpositie in Nederland in de pakjesmarkt ook uit in België en belooft de webwinkels één tarief voor de Benelux, waarbij de pakjes binnen de 24 uur aan de eindklant geleverd worden.Bpost, dat in Nederland geen betekenisvol netwerk heeft, heeft het lastig om daar een antwoord op te formuleren. Op de Belgische thuismarkt ondervindt het steeds meer prijzendruk. Niet alleen omwille van andere koerierbedrijven, maar ook van de webwinkels zelf. Ondertussen zijn die zo groot geworden dat ze scherpe prijzen kunnen eisen van de pakjesbedrijven.‘Er zit iets structureel fout in de markt’, zegt Ruben Devos, postanalist bij KBC Securities. ‘De helft van de pakjes van Zalando zijn retours. Die webwinkels bieden de consument in hun gevecht om marktaandeel zeer gunstige leveringsvoorwaarden aan. Het verwennen van de consument gaat ten koste van de koerierbedrijven.’Die zitten achteraan in de ketting en de webwinkels willen die kostenpost zo klein mogelijk houden. De snelle groei brengt bij spelers als Bpost dan weer een kostenexplosie en lage marges teweeg. PostNL, met zijn zelfstandige koeriers die per pakje betaald worden, doet Bpost pijn. Files of klanten die niet thuis zijn, zijn in principe het risico van de zelfstandige koerier. De postbodes van Bpost zijn bedienden en werken volgens een strikt berekend tijdschema. Bij eerdere acties maakten de bonden al duidelijk dat Bpost er niet aan moest dénken om ook met zelfstandigen te gaan werken. De bonden waarschuwden er al in 2016 voor dat de limieten van performanter en efficiënter werken bereikt waren.Op sociaal vlak is de bom al gebarsten, zakelijk kan het nog erger. Afgelopen kwartaal daalde de brievenpost bij Bpost met 6,4?procent, de pakjes groeiden met 25 procent. PostNL groeide met meer dan 20 procent bij de pakjes en zag zijn brievenpost met bijna 12 procent dalen. Bij Deutsche Post was er over de eerste negen maanden van het jaar een krimp van 4,4 procent.Dat betekent nog niet dat daar alles koek en ei is. Deutsche Post stuurde, net als Bpost eerder dit jaar, een winstwaarschuwing uit. De winst voor belastingen zou dit jaar niet langer 4,15 miljard euro bedragen maar slechts 3,2 miljard. Het postbedrijf nam een herstructureringslast van 500 miljoen, vooral voor de vervroegde pensioneringen van werknemers. Daarnaast wordt extra in automatisering geïnvesteerd. ‘Alle postbedrijven hebben het lastig’, zegt Marcel Achterberg, analist bij Bank Degroof Petercam. En overal om dezelfde reden: de brievenpost krimpt en in de pakjessector heerst een moordende concurrentie.De analisten van Berenberg gaven het management van Bpost afgelopen zomer nog goede punten. Volgens hen zijn de binnenlandse activiteiten nog bij de beste van Europa. De daling van de brievenpost verloopt bij Bpost tot nu toe op een meer gecontroleerde manier dan bij andere Europese postbedrijven.